Spørgsmål og svar



Hvad koster det at få min pakke leveret?
Hvis du handler for over 499 kr, er fragten gratis.
Handler du for under 499 kr, så er fragten 39 kr.

Hvor hurtigt sender i mine varer?
Vores lagerhus behandler din ordre så hurtigt som muligt. Vi sender din ordre med Postnord senest følgende hverdag, såfremt at de varer du har bestilt er på lager. Vores leveringstid er 2-4 hverdage.

Hvordan kan jeg betale?
Med DIBS Payment Services A/S tilbyder vi kortbetaling med både VISA og Mastercard.

Har ni en fysisk butik?
Vi har ikke en butik i Danmark, men vi har en butik i Stockholm i Sverige. Du kan læse mere om butikken her.

Hvad gør jeg for at afbestille min ordre?
Kontakt os så hurtig som muligt. Så længe din ordre ikke er sendt fra vort lager er det muligt at afbestille.

Hvad gør jeg, hvis jeg har fortrudt mit køb?
Bestil returlabel fra os, kontakt os her. Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Pen Store. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Specielt fremstillede varer (gravering af navn og text) hører ikke under vores fortrydelsesret. Den eneste omkostning du har, når du fortryder et køb, er omkostningen ved at sende varen retur til os: 49 kr. Sæt den forudbetalte returlabel på pakken og aflever den på posthuset.

Hvornår får jeg pengene tilbage, hvis jeg har returneret en vare?
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, overfører vi købsbeløbet til det kort, du har købt varerne med. Vi refunderer hurtigst muligt, og senest 7 dage efter, at vi har modtaget varen. Vi fratrækker 49 kr til at dække returfragten.

Hvad hvis jeg har andre spørgsmål?
Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, kontakt os her.

Pen Store